Yargıtay, tüketici haklarına ilişkin önemli bir karara imza attı. Mahkeme, tüketicilerin şikayetlerini Tüketici Hakem Heyetine iletirken, şirketin merkez adresini dikkate almak zorunda olmadığını belirtti. Karara göre, tüketici, şirketin ana merkezi hangi şehirde olursa olsun, kendi ikamet ettiği il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hakkını arayabilecek.
Tüketicilerin hak arama süreçleriyle ilgili önemli bir ayrıntıya dikkat çeken Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketicilerin yaşadıkları uyuşmazlıkların çözümü amacıyla yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki ilçe tüketici hakem heyetine başvurabileceğini belirtti.
Marmaris'te yaşayan bir elektrik abonesinin başvurusu üzerine gündeme gelen olayda, abonenin kliması voltaj sorunu nedeniyle arızalanması üzerine Muğla İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurması ve hakem heyetinin tüketiciyi haklı bulması üzerine, şirketin karara itiraz etmesi ve Muğla Asliye Hukuk Mahkemesi'nin hakem heyeti kararını iptal etmesi üzerine, Adalet Bakanlığı temyiz etti.
Yargıtay 3.
Hukuk Dairesi, 2025 tarihli kararında, "Tüketici, yaşadığı uyuşmazlığın çözümü amacıyla yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki ilçe tüketici hakem heyetine başvurabileceği gibi, yerleşim yerinin bulunduğu il sınırlarında yetkili il tüketici hakem heyetine de başvurabilir" ifadelerini kullanarak, şirketin merkezi farklı bir ilde olsa bile, tüketicilerin hizmeti aldığı yerde hakkını arayabileceğini net bir şekilde ortaya koydu.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!